Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of email) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het NRG modelformulier of het Europese Modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gratis retourneren via NRG
Indien u de retour eerst bij ons aanmeldt, kunt u gebruikmaken van ons antwoordnummer/retourlabel of een pick-up. Let op: deze opties zijn optioneel. U mag het artikel ook op eigen initiatief en via een vervoerder naar keuze naar ons retouradres terugsturen.

Optie 1: wij sturen u kosteloos een verzendlabel van DHL (antwoordnummer). Deze moet u zelf uitprinten. Vervolgens kunt u uw pakket bij een DHL parcelshop in Nederland of een BPOST afhaalpunt in België afgeven. Als u gebruik maakt van ons antwoordnummer/retourlabel, houd er dan rekening mee dat het risico voor de terugzending bij u als consument blijft liggen. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit uw risico. Wij raden u daarom aan (bij hogere orderwaarde) uw verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.

Optie 2: wij regelen kosteloos een pick-up bij het door u opgegeven adres. Let op - het ophalen van uw product kan alleen overdag (tussen 08:00 en 18:00). U kunt om dit gemakkelijk te laten verlopen ook een ander adres dan uw thuisadres doorgeven, wij doen de rest.
Wij kunnen enkel een pick-up inboeken indien het pakket zwaarder weegt dan 31kg of de dimensies groter zijn dan 2m x 1m x 1m.

Wilt u hiervan gebruik maken? Stuur ons een email via [email protected] met uw adresgegevens en het ordernummer en uw keuze en wij reageren binnen 24 uur (let op - binnen werkdagen). Indien u zonder voorafgaande mededeling op eigen initiatief de producten wenst te retourneren (bijvoorbeeld via een vervoerder naar keuze), dan komen de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor uw eigen rekening. De kosten voor grote pakketten die niet met de reguliere post kunnen worden teruggezonden bedragen dan ongeveer €75. Ook bij retourneren op eigen initiatief blijft het risico voor de terugzending bij u als consument liggen, zolang het pakket nog niet bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs en overweeg bij hogere orderwaarde een verzekering.

Ons retouradres:

NRG fitness BV
afd. retouren
Vang 4-6
4661TX Halsteren
Nederland

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.